ABOUT

不満ファインダーとは

不満買取センターで独自に収集した「不満データ」を様々な角度から分析。
商品企画や新規事業開発をすばやく成功に導きます。

「不満買取センター」で独自に収集・蓄積した3,000万件の不満データを自由に検索・分析。
独自の分析フレームワークと産学連携で生まれた文章解析AI「アイタス」を搭載し、生活者の不満に隠れた本音をスピーディーに炙り出せます。

毎日2万件
データ
寄せられています。

毎日2万件
不満データ
寄せられています。

毎日2万件のデータが追加されています。

明日からでもVoC*(顧客の声)を浴び、
そこからビジネスの種を見つけ出す環境をご利用頂けます。

※VoC=Voice of Customer(顧客の声)の略。

不満買取センターに毎日2万件投稿されるデータが日次で反映。今お使いのPCからすぐにご利用を開始頂けます。チームでの情報共有も可能です。

6 Main Use Cases

代表的な6つの活用シーン

毎日更新されるデータを好きな切り口で解析/集計が可能な不満ファインダーですが、
ここでは良く利用される活用シーンを紹介します。

  • トレンド把握

    01.Trend

    トレンド把握

    急上昇したトレンドワードや、時系列での投稿推移から、生活者が感じる不満の変化にいち早く気づくことが出来ます。

  • アイデア探索

    02.Scene

    アイデア探索

    生活シーンの中で発生している不満を文章解析AI「アイタス」で炙り出しアイデア探索をお手伝いします。

  • プロファイルによる違いを理解

    03.Profiling

    プロファイルによる違いを理解

    性別や年代、世帯年収による不満の違いはもちろん、離反への影響や感情ごとの分析など、多面的な属性分析が可能です。

  • 地域差を理解

    04.Area

    地域差を理解

    都道府県による不満の違いを不満表現の微妙な違いも捉え分析。地域ごとに展開すべき施策を導き出します。

  • アイデア探索

    05.Competitor

    競合比較

    競合に寄せられた不満も見ることができます。ご自身で登録した辞書による分析で業務知見に沿った競合比較を。

  • アイデア探索

    06.Retention

    離反防止

    不満により「離反や利用減少に影響したか」を聴取しています。ここから離反につながる優先課題が特定できます。

What you can do with

不満ファインダーが
提供する機能

不満買取センターに投稿された3,000万件を超える不満データを様々な切り口で分析。
属性(性別、年代、職業、居住地、未既婚、子供の人数、世帯年収)に加え、ご自身で登録する辞書による分析も可能です。

  • トレンドを知る

    トレンドを知る

    毎日2万件以上投稿される不満の声から急上昇したワードをカテゴリごとに知ることができます。また、トレンドワードと共に使われることが多かったワードも表示されるため、どのような文脈で使われたのかも把握することが可能です。

  • 時系列分析

    時系列分析

    自社製品やシーンなどの辞書で設定した項目や、属性など任意の軸での出現数の推移を時系列で表示することができます。気になるポイントをクリックすることですぐに原文を参照でき変化の予兆を理解できます。

  • テキスト解析

    テキスト解析

    不満のテキストから「何に対するどのような意見なのか」を独自の文章解析AI「アイタス」により属性別などで定量化。ワードクラウドでの可視化もでき、これまで気が付かなかった意見を発見し、新たな仮説を導き出せます。

  • クロス集計

    クロス集計

    不満を投稿した生活者の属性やご自身で登録した辞書など任意の軸を掛け合わせたクロス集計で不満の傾向を定量的に理解できます。件数・%によるグラフも表示され傾向を視覚的に理解。集計結果のダウンロードも可能です。

  • 優先的に対応すべき課題の抽出

    優先的に対応
    すべき
    課題の特定

    独自開発した文章解析AI「アイタス」を用い膨大な不満の声をグルーピング。そのボリューム(意見の量)と感情の強さ、離反への寄与度などの2軸でプロットし優先課題を素早く特定できます。辞書や属性によるプロットも可能です。

  • 原文参照

    原文参照

    一部画面では各集計に含まれる不満の声の原文を参照できます。全体としての傾向だけでなくN=1の生の声から、解像度の高い課題理解ができ、地に足の着いたアイデアを導き出せます。ローデータのダウンロードもできます。

    原文参照

Price

利用料金

1企業 月額60万円〜

いつでもユーザーIDを追加可能です

契約期間 3ヶ月~
初期費用 0円

お問い合わせ

ご質問、ご相談などお問い合わせは右記のフォームにご記入ください。
通常1営業日以内にご連絡させていただきます。

必須は必須項目です。

{{ errors.common }}

必須

{{ errors.name }}

必須

{{ errors.companyName }}

必須

{{ errors.department }}

必須

{{ errors.email }}

{{ errors.tel }}

必須

{{ errors.message }}

個人情報の取り扱いについて

{{ errors.confirm }}

ご入力内容を送信しました。
後日弊社担当者よりご連絡いたします。

3営業日たっても返信がない場合は
送信に失敗している可能性がございますので
お手数ではございますが下記までご連絡くださいませ。

sales@insight-tech.co.jp

TOP